Iščete orodje za klepet za spletno stran svojega podjetja in je Crisp na vašem seznamu? Razumljivo – lep vmesnik, brezplačen osnovni paket in dostop do vsega v enem. Ko pa pogledate, kaj dejansko dobite s plačljivim paketom, zlasti v kategoriji umetne inteligence in iskanja, se slika spremeni. Tukaj je konkretna primerjava z AI Website Layer – alternativo EU, ki zajema klepet, iskanje in glas v enem paketu za isto ceno.

Kaj ponuja Crisp

Crisp je francoski SaaS, ustanovljen leta 2015. Postavlja se kot »vsestranska platforma za sporočanje« s poudarkom na klepetu v živo, skupni mapi »Prejeto« in CRM. Njihov Pro paket stane 95 €/mesec (na delovni prostor, 5 sedežev) in vključuje:

• Pripomoček za klepet v živo s prilagodljivim dizajnom
• Skupna pošta (e-pošta, Messenger, Instagram, WhatsApp)
• CRM s kontaktnimi profili
• Baza znanja (statični članki, ki jih pišete ročno)
• Graditelj klepetalnih robotov – vendar na podlagi pravil, ne umetne inteligence (scenarije narišete sami)
• Integracije: Slack, Zapier, Shopify, WordPress

Crisp ima tudi dodatek za umetno inteligenco (MagicReply) , ki uporablja vašo bazo znanja za ustvarjanje odgovorov, vendar je to dodatek zunaj osnovne cene in je omejen na vsebino, ki ste jo ročno vnesli v bazo podatkov.

Ključna podrobnost: Crisp je platforma, ki daje prednost klepetu . Nima iskalnika z umetno inteligenco za vsebino spletnega mesta, nima glasovnega klepeta, funkcionalnost umetne inteligence pa je dodatek – ne jedro izdelka.

Kjer plast spletnega mesta z umetno inteligenco dopolnjuje tisto, česar Crisp ne pokriva

Spletna plast z umetno inteligenco ni samo klepet – gre za klepet + iskanje z umetno inteligenco + glas , vse v enem paketu. Paket Growth stane 59 €/mesec in vključuje:

• 250 pogovorov z umetno inteligenco na mesec , ki razumejo kontekst, ne le ključnih besed
• 5000 iskanj z umetno inteligenco – obiskovalci iščejo vsebino vašega spletnega mesta prek pametnega iskalnika, ki razume namen poizvedbe
• Glasovni klepet – obiskovalec se lahko z umetno inteligenco pogovarja neposredno v brskalniku, brez telefona
• 30+ jezikov samodejno – umetna inteligenca prepozna jezik obiskovalca in se odzove v enakem
• 5 operaterjev, kopilot z umetno inteligenco in učno zanko
• Gostovanje v EU, skladno z GDPR, pripravljeno za zakon o umetni inteligenci

Primerjava cen in lastnosti

Klepet + iskanje + glas: zakaj je kombinacija pomembna

Crisp poskrbi za komunikacijo – in to dobro. Toda večina obiskovalcev vašega spletnega mesta se ne želi pogovarjati. Želijo najti informacije – ceno, specifikacijo, odpiralni čas, odgovor na vprašanje. S Crispom imate za to statično bazo znanja, ki jo morate ročno pisati in vzdrževati.

Spletna plast z umetno inteligenco samodejno indeksira vsebino vašega spletnega mesta – izdelke, blog, pogosta vprašanja, opise storitev – in obiskovalcem ponuja odgovore prek pametnega iskalnika . Ko obiskovalec vnese »ali dostavljate v Slavonijo«, ne dobi seznama povezav, temveč konkreten odgovor, ki je povzet iz vaše vsebine.

Za obiskovalce, ki imajo raje pogovore, je na voljo klepet z umetno inteligenco. Za tiste, ki ne želijo tipkati, pa glasovno vnašanje . Trije kanali, eno orodje, ena naročnina.

Klepetalni robot, ki temelji na pravilih, v primerjavi s pristopom, ki temelji na umetni inteligenci

Crisp-ov graditelj klepetalnih robotov zahteva, da ročno narišete scenarije : »Če uporabnik reče X, odgovorite z Y. Če izbere možnost A, pojdite na vejo B.« To deluje za preproste poteke (npr. »Izberite oddelek: prodaja / podpora / pritožbe«), vendar se pokvari takoj, ko obiskovalec postavi vprašanje, ki ga niste pričakovali.

Spletna plast z umetno inteligenco uporablja generativno umetno inteligenco , ki razume kontekst. Ni vam treba pisati skriptov – umetna inteligenca prebere vašo vsebino in odgovori na vprašanja, ki jih niste mogli predvideti vnaprej. Če obiskovalec vpraša: »Kakšna je razlika med vašim začetnim in profesionalnim paketom?«, umetna inteligenca potegne podatke z vaše strani in ponudi primerjavo. Ne da bi morali napisati eno samo vejo skripta.

Kdaj je Crisp boljša izbira

Bodimo natančni – Crisp je v nekaterih primerih boljši :

• Potrebujete skupni nabiralnik za več kanalov (e-pošta + Messenger + Instagram + WhatsApp v enem). Crisp je tukaj močan, saj se AI Website Layer osredotoča na spletni klepet in iskanje.
• Potrebujete vgrajen CRM. Crisp ima profile stikov, oznake, segmente. AI Website Layer se integrira z vašim obstoječim CRM-jem, vendar nima svojega.
• Vaša ekipa dela predvsem prek klepeta v živo in potrebujete orodje za upravljanje pogovorov med več agenti. Crispovo usmerjanje in dodeljevanje je dovršeno.

Kdaj je plast spletnega mesta z umetno inteligenco boljša izbira?

• Vaše spletno mesto ima veliko vsebine (izdelki, storitve, pogosta vprašanja, blog) in obiskovalci morajo hitro najti informacije – iskalnik z umetno inteligenco to reši brez ročnega vzdrževanja baze znanja.
• Potrebujete umetno inteligenco, ki deluje takoj , brez risanja skriptov in pisanja statičnih člankov.
• Proračun je pomemben – 59 €/mesec v primerjavi s 95 €/mesec, vključeni pa so tudi pogovori z umetno inteligenco, iskanje in glas.
• Obiskovalci prihajajo iz različnih držav – samodejno prevajanje več kot 30 jezikov, brez prevajanja člankov iz baze znanja
• Vaše podjetje je v EU in potrebujete SSL certifikat ter gostovanje, ki je privzeto skladno z GDPR, brez dodatne konfiguracije.
• Želite glasovni klepet – Crisp tega nima, smo med redkimi orodji, ki ga ponujajo

Cena v kontekstu

Crisp-ov Pro paket za 95 €/mesec vam ponuja soliden klepet v živo z deljenim nabiralnikom in CRM-jem, vendar v osnovni ceni ni pogovorov z umetno inteligenco . MagicReply je dodatek.

Rast spletnega mesta z umetno inteligenco za 59 €/mesec vam omogoča 250 pogovorov z umetno inteligenco, 5000 iskanj in glas z umetno inteligenco – 36 € manj na mesec , 432 € na leto. In to brez kakršnih koli skritih dodatkov za funkcionalnost umetne inteligence.

Če potrebujete tako skupno mapo »Prejeto« kot tudi umetno inteligenco, pri Crisp plačate za dodatek Pro + MagicReply. Pri nas dobite spletno platformo z umetno inteligenco v enem paketu po nižji ceni.

Preizkusite brezplačno

Preizkusite plast spletnega mesta z umetno inteligenco na ai.wmd.hr – prvi mesec brezplačno, kreditna kartica ni potrebna. Nastavite eno oznako skripta, umetna inteligenca začne indeksirati vašo vsebino in se odzivati na obiskovalce še isti dan. Brez obveznosti.

Imate vprašanja? Pišite na info@wmd.hr ali odprite klepet v živo – na voljo smo 24 ur na dan, 7 dni v tednu.